ゲーム内での購入は通常すぐに表示されますが、若干の遅延が発生する場合があります。購入した宝石がすぐにゲームに表示されない場合は、ゲームを終了してから再度起動してください。この操作により、ゲームとサーバー間の追加のデータ同期が強制され、表示されるようになります。

それでも購入品が配送されていることが確認できない場合は、ゲーム内の「お問い合わせ」ボタンからメッセージをお送りください。弊社は最善を尽くしてサポートいたします。メッセージには購入領収書のスクリーンショットを添付してください。

領収書は以下の手順に従って見つけることができます。

[Androidデバイス]

これは、接頭辞「GPA」で始まり、その後に一連の数字が続くものとして認識されます。次のようになります: GPA.1234-1234-1243-12435。

1.payments.google.comにアクセスします
2. その他の購入アクティビティを見つける
3. 購入履歴を表示を選択します
4. 領収書を確認するには注文を選択し、クリック/タップしてください。
5. 領収書にGPA番号が記載されていることを確認してください。

[Appleデバイス]

1.デバイスの設定にアクセスしてください
2. ユーザー名を選択し、iTunes & App Store を選択してください (セキュリティ上の理由により、ログインを求められる場合があります)
3. 配送されていないと思われる購入品をスワイプしてタップしてください。

銀行、クレジットカード、PayPal アカウントなどの送金オプションに関する情報は送信または共有しないでください。