購入した商品が届きませんでした！
ゲームを購入すると、通常はすぐに配信されます。ただし、配信に少し時間がかかる場合もあります。余分なトラフィックにより、プラットフォームでの支払い処理が遅れる場合があります。ゲームを閉じて再起動してください。これにより、購入が完了するはずです。
購入が遅れる状況では、希望する製品を再度購入しないことをお勧めします。そうしないと、不要な料金が発生する可能性があります。
購入が遅れる場合は、ご希望の商品を再度購入しないことをお勧めします。そうしないと、不要な料金が発生する可能性があります。購入商品がその後配送されていることが確認できない場合は、現在処理中であり、配送には最大 24 時間かかる場合があります。
時間が経過しても何も変わらない場合は、ゲーム内の「購入の復元」オプションをお試しください。これを行うには、画面の左下隅にある歯車ボタンをタップし、「ショッピング カート」ボタンをタップします。
24 時間が経過しても購入が完了していない場合は、当社までご連絡いただき、購入できなかった商品の領収書をご提供ください。
Google Play ストアで領収書を見つけるには:
1.payments.google.com/ にアクセスし、Google アカウントでログインします。
2. 左側で、「サブスクリプションとサービス」をクリックします。
3. 「購入を表示」をクリックします。
4. 注文を選択して領収書を表示します。
5. 次のようなIDを探します: GPA.1234-1234-1243-12435
6. それをコピーするか、スクリーンショットを撮って、メッセージで送信してください。
銀行口座、クレジットカード、送金口座（PayPal など）に関する情報は送信しないでください。必要なのは Google Play からの購入 ID だけです。
購入がキャンセルされました:
お支払い方法または請求先住所の問題により、一部の購入がキャンセルされる場合があります。ご安心ください。この購入に対して料金は請求されません。Google Pay アカウントにログインして [お支払い方法] を選択すると、お支払いの詳細を再確認できます。
購入できません:
ゲーム内で購入する際に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1. インターネット接続を確認する
Wi-Fi またはモバイル データ接続がアクティブで動作していることを確認してください。接続に問題がある場合は、後で購入をお試しください。
2. 購入したアプリ内アイテムを受け取っていない場合は、使用しているアプリまたはゲームを閉じて再起動してみてください。
デバイス上で四角いボタンをタップします
閉じたいアプリケーションを見つけます
閉じたいアプリケーションのXボタンをタップします
代替案: 「ゴミ箱」アイコンをタップすると、デバイス上のすべてのオンになっているアプリケーションが閉じられます。
ゲームを再起動してアイテムが配達されたかどうかを確認してください
3. 取引が完了すると、アプリ内購入が受け取られます。支払いが完了したかどうかは、Play ストア アプリまたは Google Play ウェブページで確認できます。
Playストアアプリで支払いを確認する
Google Play ストア アプリを開きます。
右上にあるプロフィール写真をタップします。
「支払いとサブスクリプション」をタップし、「予算と履歴」をタップします。
ウェブブラウザで支払いを確認する
パソコンで、Google Play アカウントにアクセスします。
上部の「注文履歴」をクリックします。
アプリ内購入を見つけます。
4. アプリ内購入は、最新バージョンの Play ストアを実行すると最適に機能します。アプリを更新するには:
AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開きます
検索バーの右側にあるアバターをタップします。
アプリとデバイスの管理を選択
設定を押す
プレスについて
Playストアの更新を押す
5. 購入する際にまだサポートが必要です。引き続きこの状況が発生する場合は、お気軽にプレイヤー サポートにお問い合わせください。