購入した商品が届きませんでした！

ゲームを購入すると、通常はすぐに配信されます。ただし、配信に少し時間がかかる場合もあります。余分なトラフィックにより、プラットフォームでの支払い処理が遅れる場合があります。ゲームを閉じて再起動してください。これにより、購入が完了するはずです。

購入が遅れた場合は、ご希望の商品を再度購入しないことをお勧めします。そうしないと、不要な料金が請求される可能性があります。ただし、24 時間以内に購入した商品を受け取っていない場合は、ゲーム内の「購入の復元」オプションをお試しください。これは、画面の左下隅にある歯車ボタンをタップし、「ショッピング カート」ボタンをタップすることで実行できます。

その後も取引が見つからない場合は、Apple サポートにご連絡ください。ゲーム内で行われたすべての支払いは Apple が処理します。

Appleサポートに問い合わせるここ。

Apple は私が購入したことを確認しましたが、まだ表示されません。どうすればいいですか?

Apple が購入の処理を確認したにもかかわらず、ゲームに配信されたことを確認する必要がある場合は、プレイヤー サポート チームに連絡してサポートを受けてください。この取引の App Store 領収書など、この購入に関するできるだけ多くの詳細をチームに提供してください。領収書は、以下の手順で見つけることができます。

1.デバイスの設定にアクセスしてください
2. ユーザー名を選択し、iTunes & App Store を選択してください (セキュリティ上の理由により、ログインを求められる場合があります)
3. 配送されていないと思われる購入品をスワイプしてタップしてください。

なぜ過剰請求されたのですか?

iOS デバイスでは、App Store から受け取る領収書に基づいて、複数の購入を 1 つの取引にまとめることができます。この領収書の送信には数日かかる場合があり、領収書に記載されている購入が同じ日に行われたように見える場合があることに注意してください。

それでも追加料金が請求されたと思われる場合は、こちらからアプリ ストアのカスタマー サポートにお問い合わせください。購入内容の詳細と、お住まいの地域のオンライン ショッピングに関する税金ポリシーが提供されます。