ゲーム内の不具合により、獲得したイベントの進行状況が失われてしまうことが、とてもストレスになってしまう事はチーム一同承知しております。このためゲーム内に不具合が発生した場合は、気軽にサポートチームまでご連絡くださいませ。

失われた進行状況やアイテムを復元するには、カスタマー サポートに下記の情報のご提供をお願い致します。

• 進行状況を失ったのはどのイベントですか？
  • （例: キャッスルイベントでスコア 10,000 を失いました。）

• スクリーンショットまたはビデオがある場合はご提供下さい。
• 何が問題だったのかの詳細をご提供下さい。
• ゲームはクラッシュしましたか?
• プレイしているレベルに問題はありましたか?

問題を確認して解決するには、上記情報が必要になり、当社の報酬ガイドラインを不当に利用していない確認としても必要になります。

イベントによっては進行状況を元に戻せない場合があります。この場合、別途のアイテムにより補償をさせて頂く場合がございますので、ご承知くださいませ