プレイ中に技術的な問題(クラッシュ、フリーズ、サウンドやビジュアルの不具合)が生じた場合は、当社が対応させていただきます!
1.まずはゲームを完全に再起動します。
2.使用中のインターネット接続が安定していることを確認します。
3.ゲームが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。バージョンは、ダウンロードしたアプリストアで確認することができます。
4.デバイスの時刻設定が、お客様の現在の所在地と一致していることを確認します。
5.お使いのスマートフォンに、ゲームを再インストールします。注意:この操作は、Facebook、Google PlayあるいはApple ID経由で進行状況が保存されている場合のみ行ってください。これによって再インストール後に進行状況を復元することができます。
6.接続リソースを使用してしまうため、ゲームプレイ中のアクティブなダウンロードあるいはアップロードは避けてください。
7.ゲームをプレイしている間、バックグラウンドで開いたままの他のアプリを終了します。
8.デバイスのストレージで、不要なジャンクデータが容量を占めていないか確認します。ストレージ使用率が高すぎるとパフォーマンスに問題が生じる可能性があります。
9.デバイスのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。
10.デバイスを再起動します。
11.Androidデバイスをお使いの場合は、次の手順でアプリのキャッシュを削除してください。
- 「デバイスの設定」から「アプリ」へ移動
- アプリリストから「Angry Birds 2」を選択
- 「キャッシュを削除」をタップし、ゲームを再度開き直す
依然として技術的な問題が発生する場合は、プレイヤーサポートに連絡し、以下の情報を共有してください。
- 問題の内容(例:幸運の塔やデイリーチャレンジを開く際の問題、広告の視聴の問題、など)。
- 問題に気付いたタイミング(例:ゲームをアップデートした後、再インストールした後、など)。
それではゲームをお楽しみください! 😊🎮