iOSでの購入に関する問題

購入した商品が届きませんでした！

ゲーム内で購入すると、通常はすぐに配信されます。ただし、配信に少し時間がかかる場合もあります。余分なトラフィックにより、プラットフォームでの支払い処理に遅延が生じる可能性があります。購入を完了するには、ゲームを閉じてもう一度起動してください。

購入が遅れる状況では、希望する製品を再度購入しないことをお勧めします。そうしないと、不要な請求が発生する可能性があります。

24 時間以内に購入した商品が届かない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。ゲーム内で行われたすべての支払いは Apple が処理します。

Appleサポートに問い合わせるここ。

Apple が購入の処理を確認したにもかかわらず、ゲームに配信されていない場合は、プレイヤーサポートチームに連絡してサポートを受けてください。この取引の App Store 領収書など、この購入に関するできるだけ多くの詳細をチームに提供してください。領収書は、以下の手順で見つけることができます。

1.デバイスの設定にアクセスしてください
2. ユーザー名を選択し、iTunes & App Store を選択してください (セキュリティ上の理由により、ログインを求められる場合があります)
3. 配送されていないと思われる購入品をスワイプしてタップしてください。

iOS デバイスでは、App Store から受け取る領収書で複数の購入が 1 つの取引にまとめられることがあります。この領収書の送信には数日かかる場合があり、領収書に記載されている購入が同じ日に行われたように見える場合があることにご注意ください。

それでも追加料金が請求されたと思われる場合は、アプリストアのカスタマーサポートにお問い合わせください。ここ購入内容やお住まいの地域でのオンラインショッピングに関する税制について、さらに詳しい情報をお知らせします。