デバイスを変更したり、ゲームを再インストールしたりすると、進行状況が失われる場合があります。古いゲーム アカウントが Facebook (Android および iOS デバイス) または Apple ID (iOS デバイスのみ) に接続されている場合は、ゲームで同じアカウントに接続してください。これにより、進行状況が復元されるはずです。
ただし、ゲーム アカウントがまだ見つからない場合は、プレイヤー サポート チームにご連絡ください。全力を尽くしてサポートいたします。
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