구매한 항목을 받지 못했어요!
게임에서 항목을 구매하면 보통은 바로 전달됩니다. 하지만, 때때로 전달이 오래 걸리는 경우도 있습니다. 일부 트래픽 증가로 플랫폼에서 결제 처리에 지연이 있을 수 있습니다.
구매 시 지연이 발생한 경우, 원하는 제품을 다시 구매하지 마시기를 권장합니다. 원치 않는 요금이 청구될 수도 있기 때문입니다.
24시간 후에도 구매한 항목을 수령하지 못한 경우, Apple 지원으로 문의해 주십시오. 게임에 관련된 모든 결제는 Apple에 의해 처리됩니다.
여기에서 Apple 지원으로 문의할 수 있습니다 : https://getsupport.apple.com/products .
Apple에서는 제가 구매했다고 확인했는데, 아직도 항목이 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
Apple에 의해 구매가 처리된 것으로 확인되었으나 아직도 구매한 항목이 표시되지 않는 경우, 지체하지 말고 저희 지원팀으로 문의해 주십시오. 문의할 때는 구매와 관련해 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주십시오.
왜 요금이 과다 청구되었나요?
iOS 기기에서는 여러 구매 내역이 스토어에서 확인할 수 있는 영수증에 한 건의 거래로 병합될 수 있습니다. 영수증이 전송되는 데에는 며칠이 걸릴 수 있으므로 영수증에 기재된 모든 구매 내역이 같은 날에 처리되었다고 생각하실 수도 있습니다.
여전히 요금이 과다 청구되었다고 생각하신다면, 앱 스토어의 고객 지원팀에 문의해 주세요. 고객 지원팀에서는 구매 내역과 해당 지역의 온라인 쇼핑 세금 정책에 대해 자세히 설명할 것입니다.