제가 구매한 상품을 받지 못했습니다!

게임을 구매하면 보통 바로 배송됩니다. 하지만 가끔 배송이 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. 플랫폼에서 추가 트래픽으로 인해 결제 처리가 지연될 수 있습니다. 게임을 닫고 다시 실행하면 구매가 처리될 것입니다.

구매가 지연되는 경우 원하는 제품을 다시 구매하려고 하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 원치 않는 요금이 부과될 수 있습니다. 그러나 24시간 후에도 구매한 상품을 받지 못한 경우 게임에서 구매 복원 옵션을 사용해 보세요. 화면 왼쪽 하단 모서리에 있는 톱니바퀴 버튼을 탭한 다음 "쇼핑 카트" 버튼을 탭하면 됩니다.

거래가 그 후에도 여전히 누락된 것으로 보이면 Apple 지원에 문의하세요. Apple은 게임에서 이루어진 모든 결제를 처리합니다.

Apple 지원에 문의할 수 있습니다. 여기.

Apple에서 구매 사실을 확인했지만 여전히 구매 내역을 볼 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

Apple에서 구매가 처리되었다고 확인했지만 여전히 게임에 전달되었는지 확인해야 하는 경우, 추가 지원을 위해 플레이어 지원팀에 문의하세요. 이 거래에 대한 App Store 영수증을 포함하여 가능한 한 많은 구매 세부 정보를 제공하세요. 영수증은 아래 단계에 따라 찾을 수 있습니다.

1. 기기의 설정에 접속해주세요.
2. 사용자 이름을 선택한 다음 iTunes 및 App Store를 선택하세요(보안상의 이유로 로그인이 필요할 수 있음에 유의하세요)
3. 배송되지 않은 것으로 생각되는 구매 상품을 스와이프하여 탭하세요.

왜 과금되었나요?

iOS 기기에서는 App Store에서 받은 영수증을 기준으로 여러 구매를 하나의 거래로 묶을 수 있습니다. 이 영수증은 전송하는 데 며칠이 걸릴 수도 있으므로 해당 영수증에 나열된 구매가 같은 날에 이루어진 것처럼 보일 수 있습니다.

여전히 추가 요금이 청구되었다고 생각되면 여기에서 앱 스토어의 고객 지원팀에 문의하세요. 구매 내역과 온라인 쇼핑에 대한 해당 지역의 세금 정책에 대한 자세한 내용을 알려드립니다.