구매하신 코인이 잔액에 반영되지 않을 경우, 다음 단계를 시도해 보세요.
- 게임을 완전히 재시작하고, 멀티태스크 관리자에서도 게임을 닫은 다음, 코인 총액을 다시 확인하세요.
- Google Play 또는 App Store에서 구매 영수증이 발급된 경우, 해당 영수증을 확인하세요. 구매 시 사용한 계정과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- 동전이 아직 도착하지 않은 경우, 일부 구매 상품은 도착하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
24시간이 지나도 구매한 상품이 도착하지 않으면 다음 정보와 함께 플레이어 지원팀에 문의하세요.
- 구매 날짜와 시간이 포함된 영수증 스크린샷
- 구매하신 패키지의 스크린샷을 보내주시면 조사를 신속하게 진행하는 데 도움이 됩니다.
해당 팀은 귀하의 구매를 검토하고 분실된 동전을 복구하는 데 도움을 드립니다.