게임 문제로 인해 힘들게 쌓아온 이벤트 진행 상황이 손실된다면 정말 실망스러우실 겁니다. 혹시라도 문제가 발생하시면 언제든지 저희 지원팀에 문의해 주세요.
손실된 진행 상황이나 아이템을 복구하려면 다음 정보를 고객 지원팀에 제공해 주세요.
- 어떤 이벤트로 인해 진행 상황이 손실되었나요?
- 예: Castle Pursuit 이벤트에서 10,000점을 잃었습니다.
- 스크린샷이나 비디오가 있다면 보내주세요.
- 문제가 무엇이었는가.
- 게임이 갑자기 종료되었나요? 플레이하던 레벨에 문제가 있었나요?
이 정보는 문제를 확인하고 해결하는 데 필요합니다. 또한, 저희 보상 지침을 부당하게 이용하는 사람이 없도록 하는 데에도 도움이 됩니다.
일부 이벤트의 경우 진행 상황을 복구할 수 없습니다. 이 경우 불편을 겪으실 경우 별도로 보상해 드립니다.