구매한 상품을 받지 못했습니다!

게임 내에서 구매하면 일반적으로 즉시 배송됩니다. 그러나 때로는 배송이 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. 일부 추가 트래픽으로 인해 플랫폼의 결제 처리가 지연될 수 있습니다. 구매가 완료되는 데 도움이 되므로 게임을 닫았다가 다시 시작하세요.

구매가 지연되는 상황에서는 원하시는 상품의 재구매를 시도하지 않는 것을 권장드립니다. 그렇지 않으면 원치 않는 요금이 청구될 수 있습니다.

24시간 후에도 구입한 상품을 받지 못한 경우 Apple 지원에 문의하세요. Apple은 게임 내에서 이루어지는 모든 결제를 처리합니다.

Apple 지원에 문의할 수 있습니다. 여기.

Apple에서 구매를 확인했지만 여전히 표시되지 않습니다. 어떡해?

Apple에서 구매가 처리된 것으로 확인되었으나 여전히 게임에 전달되지 않는 경우 플레이어 지원 팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 이 거래에 대한 App Store 영수증을 포함하여 이 구매에 대한 세부정보를 최대한 많이 제공하시기 바랍니다. 아래 단계에 따라 영수증을 찾을 수 있습니다.

1. 기기의 설정에 접속하세요.
2. 사용자 이름을 선택한 다음 iTunes 및 App Store를 선택하세요. (보안상의 이유로 로그인하라는 메시지가 표시될 수도 있습니다.)
3. 배송되지 않았다고 생각되는 구매 상품을 스와이프하여 탭해 주세요.

왜 과다 청구되었나요?

iOS 기기의 경우 App Store에서 받은 영수증에 여러 구매가 하나의 거래로 묶일 수 있습니다. 이 영수증도 전송되는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 영수증에 표시된 구매가 같은 날 이루어진 것처럼 보일 수도 있습니다.

여전히 추가 비용이 청구되었다고 생각되면 앱 스토어 고객 지원팀에 문의하세요. 여기 . 구매에 대한 자세한 내용과 해당 지역의 온라인 쇼핑에 대한 세금 정책을 알려드립니다.