Als de door u gekochte munten niet in uw saldo verschijnen, probeer dan de volgende stappen:
- Start het spel helemaal opnieuw op, sluit het (ook via de multi task manager) en controleer nogmaals het totaal aantal munten.
- Controleer je aankoopbewijs van Google Play of de App Store (indien uitgegeven). Zorg ervoor dat je bent ingelogd op hetzelfde account als waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Als u de munten nog steeds niet heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat het voor sommige aankopen tot 24 uur kan duren voordat u ze ontvangt.
Als uw aankoop na 24 uur nog niet is aangekomen, neem dan contact op met het Player Support-team en geef de volgende informatie door:
- Een screenshot van uw kassabon met de datum en tijd van aankoop
- Een screenshot van het pakket dat u hebt gekocht, zou nuttig zijn om het onderzoek te versnellen
Het team beoordeelt uw aankoop en helpt u bij het terugkrijgen van uw verloren munten.