Als de voortgang nog steeds ontbreekt nadat u bent aangemeld bij back-upaccounts, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:

• Account verifiëren: Ga naar de instellingen/het profiel in de game en bevestig dat je bent ingelogd op het juiste Red's Club-, Facebook- of Apple ID/Google Play-account dat aan je ontbrekende voortgang is gekoppeld.
• Forceer synchronisatie: Probeer uit te loggen bij je gekoppelde account in de instellingen van het spel en log vervolgens weer in.
• Als de voortgang nog steeds ontbreekt: Neem onmiddellijk contact op met de spelersondersteuning en geef uw spelers-ID door (u vindt deze onder aan het laadscherm of in de instellingen) en eventuele aanvullende informatie die ons kan helpen uw account te vinden, zoals een aankoopbewijs.