Nie otrzymałem zakupionego towaru!

Kiedy dokonujesz zakupu w grze, zazwyczaj jest on dostarczany od razu. Jednak czasami może to potrwać dłużej. Może wystąpić opóźnienie w przetwarzaniu płatności na platformie z powodu dodatkowego ruchu.

W sytuacjach, gdy zakup jest opóźniony, zalecamy, aby nie próbować dokonać kolejnego zakupu produktu, którego chcesz. W przeciwnym razie możesz otrzymać niechcianą opłatę.

Jeśli nie otrzymałeś zakupionego produktu po 24 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. Apple przetwarza wszystkie płatności dokonane w grze.

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple Tutaj.

Apple potwierdziło, że dokonałem zakupu, ale nadal go nie widzę. Co mam zrobić?

Jeśli Twój zakup został potwierdzony przez Apple jako przetworzony, ale nadal nie widzisz zakupu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Podaj im jak najwięcej szczegółów zakupu.

Na urządzeniach z systemem iOS kilka zakupy mogą zostać połączone w jedną transakcję na paragonie, który otrzymasz ze sklepu. Wysłanie paragonu może również zająć kilka dni, więc może się wydawać, że wszystkie zakupy zostały dokonane tego samego dnia.

Jeśli nadal uważasz, że pobrano od Ciebie dodatkową opłatę, skontaktuj się z obsługą klienta sklepu z aplikacjami. Udzielą Ci oni więcej informacji na temat zakupów i polityki podatkowej dotyczącej zakupów online w Twoim regionie.