Wiemy, że nie jest to przyjemne uczucie, jeśli stracisz ciężko wypracowany postęp w wydarzeniu z powodu problemu z grą. Więc jeśli kiedykolwiek napotkasz jakiekolwiek problemy, które to powodują, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia.
Aby przywrócić utracone postępy lub przedmioty, prosimy o przesłanie naszemu działowi obsługi klienta następujących informacji:
- W przypadku jakiego wydarzenia straciłeś postęp?
- Przykład: Straciłem 10 000 punktów w wydarzeniu Castle Pursuit
- Zrzut ekranu lub film, jeśli posiadasz.
- Jaki był problem.
- Czy gra się zawiesiła? Czy był jakiś problem na poziomie, na którym grałeś?
Będziemy potrzebować tych informacji, aby zweryfikować i naprawić problem. Zapewniają one również, że nikt nie wykorzysta nieuczciwie naszych wytycznych dotyczących rekompensaty.
W niektórych przypadkach postęp nie może zostać przywrócony. W takich przypadkach zrekompensujemy Ci osobno wszelkie niedogodności.