Lembre-se que, na maioria dos casos, o conteúdo digital que foi adquirido e entregue corretamente não é reembolsável. Se ainda assim quiser solicitar reembolso, siga as instruções a seguir.
● Dispositivos Android
○ Para solicitar reembolso para uma compra feita pelo Google Play, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Lembre-se de incluir o motivo do reembolso e o recibo da compra.
Para localizar seu recibo na Google Play Store:
● Acesse pay.google.com e entre com a conta do Google.
● Aqui, você encontrará uma lista das compras recentes pelo aplicativo. Se a lista não for exibida, escolha "Atividade".
● Selecione a compra relevante.
● Escolha um pedido para ver o recibo.
● Encontre o código da compra. Ele começa com "GPA" e termina com uma sequência de números (por exemplo: GPA.1234-1234-1243-12435). Envie-o para nós junto com o pedido de reembolso.
● Dispositivos iOS
○ Por motivos técnicos, a Apple lida com todos os pedidos de reembolso de compras feitas em dispositivos iOS. Caso queira solicitar um reembolso, siga as instruções exibidas neste artigo.
● Compras na Windows/Microsoft Store
○ A Microsoft lida com todos os pedidos de reembolso feitos na versão de Angry Birds 2 da Windows/Microsoft Store. Caso queira solicitar um reembolso, siga as instruções encontradas aqui.
Histórico de compras e onde ele pode ser encontrado
Quando você solicitar um reembolso ou qualquer serviço relacionado à conta, é provável que solicitemos o seu histórico de compras para localizar a compra correta.
O seu histórico de compras é armazenado na loja de aplicativos que você usou. Estes são os links com instruções para encontrar o histórico de compras em cada plataforma:
Histórico de compras na Google Play
Histórico de compras na Amazon Appstore
Acesse esses links para encontrar todas as compras e as informações necessárias. Boa exploração! 🕵️♂️🛍️