Há cobranças do Angry Birds 2 no meu cartão, mas não sei de onde vêm nem quem fez as compras!
Nossos jogos nunca realizam cobranças não autorizadas. Se você acha que alguém está comprando algo com o seu cartão e nem você, nem seu filho estão jogando Angry Birds 2, entre imediatamente em contato com o suporte do Google ou da Apple e com a operadora do cartão ou banco. Talvez isso signifique que sua conta ou cartão foram comprometidos.
Se você tem motivos para achar que alguém fez uma compra sem a sua autorização, confira o histórico de compras - este link ensina você a fazer isso.
Se você tem certeza de que a compra não autorizada foi feita em um dos nossos jogos, entre em contato diretamente com o Suporte ao Jogador nas configurações do jogo. Forneça todos os detalhes necessários, incluindo:
● A quantidade exata de itens comprados.
● Uma cópia do recibo ou captura da tela do histórico de compras na loja de aplicativos. Os recibos são enviados para o e-mail da conta utilizada para a compra.
Nossa equipe de suporte vai investigar a situação e descobrir o que aconteceu.
Como prevenir que ocorram compras acidentais?
Para evitar compras acidentais, você só precisa ajustar as configurações de pagamento na conta da loja de aplicativos. Você pode acessar os links abaixo para saber mais sobre o processo:
Para dispositivos com Google Play Store
Para dispositivos Huawei com AppGallery Store
Se você apertou sem querer o botão para comprar ou tem alguma dúvida sobre as suas compras, entre em contato com o suporte ao cliente da loja de aplicativos para que eles resolvam tudo.