Posso ver cobranças do Angry Birds Evolution no meu cartão, mas não sei de onde elas vêm ou quem as faz!
Tenha em mente que nossos jogos nunca fazem compras não autorizadas. Se você acredita que um terceiro pode estar comprando algo com seu cartão ou se nem você nem seu familiar estão jogando Angry Birds Evolution, entre em contato com o Suporte do Google ou da Apple e com o emissor do seu cartão ou banco imediatamente. Isso pode significar que suas informações de conta ou cartão foram comprometidas.
Se você acredita que alguém fez uma compra sem o seu conhecimento, verifique seu histórico de compras.
Se você estiver convencido de que a compra não autorizada foi feita em um dos nossos jogos, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Jogador diretamente nas configurações do jogo. Certifique-se de fornecer os seguintes detalhes em sua mensagem, incluindo:
O número exato de itens comprados.
Uma cópia do seu recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras na loja de aplicativos. Os recibos são enviados por e-mail para a conta que você usou ao fazer a compra.
Nossa equipe de suporte investigará a situação e ajudará você a chegar ao fundo da questão.
Como posso evitar que compras acidentais aconteçam?
Para evitar uma compra acidental, é recomendado ajustar suas configurações de pagamento na sua conta da app store. Sinta-se à vontade para usar os links abaixo para saber mais sobre esse processo:
Para dispositivos com a Google Play Store
Se você acidentalmente clicar no botão de compra ou tiver alguma dúvida sobre suas compras, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte ao cliente da sua loja de aplicativos.