As compras feitas no jogo geralmente aparecem imediatamente, mas às vezes pode haver um pequeno atraso. Caso as gemas que você comprou não apareçam no jogo imediatamente, feche o jogo e inicie-o novamente. Esta ação força a sincronização de dados adicional entre o jogo e os servidores e deve ajudá-los a passar.

Se você ainda não conseguir ver a compra sendo entregue, envie-nos uma mensagem pelo botão 'Fale conosco' no jogo, e faremos o possível para ajudar você. Inclua uma captura de tela do recibo de compra na mensagem.

Você pode encontrar o recibo seguindo os passos abaixo:

[Dispositivos Android]

Ele pode ser reconhecido como começando com o prefixo 'GPA' seguido por uma série de números - deve ficar assim: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Acesse payments.google.com
2. Encontre outra atividade de compra
3. Selecione Exibir compras
4. Selecione um pedido para ver seu recibo e clique/toque nele
5. Certifique-se de que o recibo contenha o GPA. Número

[Dispositivos Apple]

1. Acesse as configurações no dispositivo
2. Selecione seu nome de usuário e depois iTunes e App Store (observe que, por motivos de segurança, pode ser solicitado que você faça login)
3. Deslize até a compra que você acredita que não foi entregue e toque nela.

Não envie ou compartilhe nenhuma informação sobre seu banco, cartão de crédito ou opções de transferência de dinheiro, como sua conta do PayPal.