Sabemos que não é nada bom quando você perde o progresso de um evento conquistado com muito esforço devido a um problema no jogo. Portanto, se você encontrar algum problema que faça com que isso aconteça, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Para restaurar qualquer progresso ou item perdido, forneça ao nosso suporte ao cliente as seguintes informações:

• Em qual evento você perdeu o progresso
  • Exemplo: Perdi minha pontuação de 10.000 no evento Castle Pursuit
• Uma captura de tela ou vídeo, se você tiver algum.
• Qual foi o problema?
  • O jogo travou? Houve algum problema em um nível que você estava jogando?

Precisaremos dessas informações para verificar e corrigir o problema. Isso também garante que ninguém tire vantagem injusta de nossas diretrizes de compensação.

Em alguns eventos, o progresso não pode ser restaurado. Nesses casos, nós te compensaremos separadamente por qualquer inconveniente.