As compras feitas no jogo geralmente aparecem imediatamente, mas às vezes pode haver um pequeno atraso. Caso as joias que você comprou não apareçam no jogo imediatamente, feche o jogo e reinicie-o. Esta ação força a sincronização adicional de dados entre o jogo e os servidores e deve ajudá-los a passar.

Se você ainda não conseguir ver a compra sendo entregue, envie-nos uma mensagem através do botão 'Suporte' no jogo e faremos o possível para ajudá-lo ainda mais. Inclua uma captura de tela do recibo de compra na mensagem.

Você também pode entrar em contato conosco clicando no botão 'Fale Conosco' na parte inferior desta página ou clicando em aqui.

Você pode encontrar o recibo seguindo as etapas abaixo:

[Dispositivos Android]

Pode ser reconhecido como começando com o prefixo 'GPA' seguido por uma série de números - deve ficar assim: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Acesse pagamentos.google.com
2. Encontre outra atividade de compra
3. Selecione Ver compras
4. Selecione um pedido para ver seu recibo e clique/toque nele
5. Certifique-se de que o recibo contenha o GPA. Número

[Dispositivos Apple]

1. Acesse as configurações no dispositivo
2. Selecione seu nome de usuário e depois iTunes e App Store (observe que, por motivos de segurança, pode ser solicitado que você faça login)
3. Deslize para ver a compra que você acredita não ter sido entregue e toque nela.

Não envie nem compartilhe nenhuma informação sobre seu banco, cartão de crédito ou opções de transferência de dinheiro, como sua conta do PayPal.