Обратите внимание, что корректно купленные и предоставленные цифровые продукты в большинстве случаев возврату не подлежат. Если вы все еще хотите оформить запрос на возврат, следуйте инструкциям ниже.
Устройства на Android
Чтобы оформить возврат покупки, сделанной через Google Play, свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите причину для возврата и квитанцию об оплате.
Как найти квитанцию в Google Play
⦁ Откройте страницу pay.google.com и войдите в свой аккаунт Google.
⦁ Здесь вы найдете список внутриигровых покупок. Если список не показан, откройте вкладку «Действия».
⦁ Выберите нужную покупку.
⦁ Выберите заказ, чтобы увидеть квитанцию.
⦁ Найдите ID покупки. Он начинается с «GPA» и заканчивается последовательностью чисел (например, GPA.1234-1234-1243-12435). Отправьте его нам вместе с запросом на возврат.
Устройства на iOS
По техническим причинам, компания Apple сама занимается всеми запросами на возврат покупок, сделанных на устройствах iOS. Если вы хотите оформить возврат, следуйте инструкциям в этой статье.
Покупки на Windows и через Microsoft Store
Все запросы на возврат покупок, сделанных в версии Angry Birds 2 для Microsoft Store или Windows, берет на себя Microsoft. Если вы хотите оформить возврат, следуйте инструкциям здесь.
История покупок и где ее найти
Если вы запрашиваете возврат или другое действие с учетной записью, вероятнее всего мы запросим у вас историю покупок, чтобы отследить нужный заказ.
История ваших покупок хранится в магазине приложений, который вы используете для покупок. Здесь вы найдете инструкции, как найти историю покупок на всех платформах:
История покупок в App Gallery Huawei
История покупок в Microsoft Store
Переходите по этим ссылкам, чтобы найти ваши покупки и сопутствующую информацию. Удачного поиска!🕵️♂️🛍️