Я не получил(а) свою покупку!

Обычно внутриигровые покупки доходят сразу после совершения. Иногда это может занимать больше времени в связи с задержкой обработки платежа из-за чрезмерной нагрузки на сервера.

В случаях задержки оплаты мы рекомендуем не совершать другие покупки во избежание лишних платежей.

Если спустя 24 часа после покупки вы не получили желаемый продукт, свяжитесь со службой поддержки Apple, так как все платежи в игре обрабатываются именно Apple.

Вы можете связаться со службой поддержки Apple, нажав сюда.

Apple подтвердила оплату, но я все еще ничего не получил(а). Что мне делать?

Если оплата была подтверждена Apple, но покупка до вас не дошла, свяжитесь с нашей службой поддержки. Не забудьте добавить к обращению как можно больше деталей покупки.

Почему я заплатил(а) больше?

На устройствах iOS в квитанции из магазина может выводиться несколько покупок на одну транзакцию. Квитанция может быть отправлена спустя несколько дней, из-за чего вы можете подумать, что все указанные покупки были совершены в один день.

Если вы все еще думаете, что заплатили лишнее, свяжитесь службой поддержки клиентов вашего магазина приложений. Они предоставят вам больше информации о покупках и налоговой политике для онлайн-покупок в вашем регионе.