Покупки, сделанные в игре, обычно появляются немедленно, но иногда может быть небольшая задержка. В случае, если купленные вами драгоценные камни не появились в игре сразу, пожалуйста, закройте игру и запустите ее снова. Это действие вызывает дополнительную синхронизацию данных между игрой и серверами и должно помочь им пройти.

Если вы все еще не видите, что покупка доставлена, отправьте нам сообщение через кнопку «Связаться с нами» в игре, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем. Пожалуйста, приложите к сообщению скриншот чека о покупке.

Вы можете найти квитанцию, выполнив следующие действия:

[Устройства Android]

Его можно распознать по префиксу «GPA», за которым следует ряд цифр — он должен выглядеть так: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Перейдите на сайт payment.google.com
2. Найти другие действия по покупке
3. Выберите «Просмотреть покупки».
4. Выберите заказ, чтобы увидеть квитанцию, и нажмите на него.
5. Убедитесь, что в квитанции указан средний балл. Номер

[Устройства Apple]

1. Откройте настройки на устройстве.
2. Выберите свое имя пользователя, а затем iTunes и App Store (обратите внимание, что из соображений безопасности вам может быть предложено войти в систему)
3. Проведите пальцем по экрану, чтобы найти покупку, которая, по вашему мнению, не была доставлена, и коснитесь ее.

Пожалуйста, не отправляйте и не делитесь никакой информацией о вашем банке, кредитной карте или способах перевода денег, например, о вашем счете PayPal.