Мы знаем, как неприятно потерять с трудом достигнутый прогресс в событии из-за проблем с игрой. Поэтому, если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемами, из-за которых это происходит, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Чтобы восстановить потерянный прогресс или предметы, пожалуйста, предоставьте нашей службе поддержки следующую информацию:

• В каком событии вы потеряли прогресс
  • Например: я потерял счет в размере 10 000 в событии Castle Pursuit
• Скриншот или видео, если имеется.
• Суть проблемы.
  • Произошел ли в игре сбой? Возникла ли проблема на уровне, на котором вы играли?

Нам понадобится эта информация, чтобы проверить и устранить проблему. Это также гарантирует, что никто не сможет воспользоваться нечестными преимуществами в рамках наших правил компенсации.

В некоторых событиях прогресс не может быть восстановлен. В таких случаях мы отдельно компенсируем вам любые причиненные неудобства.