Если купленные вами монеты не отобразились на вашем балансе, попробуйте выполнить следующие действия:
- Полностью перезапустите игру, закройте ее даже из диспетчера задач и снова проверьте общее количество монет.
- Проверьте чек о покупке в Google Play или App Store, если он был выдан. Убедитесь, что вы вошли в ту же учётную запись, которая использовалась для покупки.
- Если монеты все еще не поступили, учтите, что доставка некоторых покупок может занять до 24 часов.
Если покупка не пришла по истечении 24 часов, обратитесь в службу поддержки игроков, предоставив следующую информацию:
- Скриншот вашего чека, который включает дату и время покупки
- Скриншот приобретенного вами пакета будет полезен для ускорения расследования.
Команда рассмотрит вашу покупку и поможет восстановить пропавшие монеты.