Мы знаем, как неприятно потерять с трудом заработанный прогресс в событии из-за неполадок в игре. Поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с этим, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Чтобы восстановить утраченный прогресс или предметы, предоставьте нашей службе поддержки следующую информацию:

• За какое событие вы потеряли прогресс?
  • Пример: Я потерял свой результат в 10 000 очков в Castle Pursuit Event.
• Скриншот или видео, если есть.
• В чем была проблема.
  • Игра вылетала? Возникала ли проблема на уровне, на котором вы играли?

Эта информация понадобится нам для проверки и устранения проблемы. Она также гарантирует, что никто не воспользуется нашими правилами выплаты компенсаций несправедливо.

В некоторых случаях восстановление невозможно. В таких случаях мы возместим вам любые неудобства отдельно.