Покупки, сделанные в игре, обычно появляются сразу, но иногда может быть небольшая задержка. В случае, если купленные вами самоцветы не появились в игре сразу, закройте игру, а затем перезапустите ее. Это действие вызывает дополнительную синхронизацию данных между игрой и серверами и должно помочь им в этом.

Если вы по-прежнему не видите, что покупка доставлена, отправьте нам сообщение с помощью кнопки «Поддержка» в игре, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем. Пожалуйста, прикрепите к сообщению скриншот чека о покупке.

Вы также можете связаться с нами, нажав кнопку «Связаться с нами» внизу этой страницы или нажав кнопку здесь.

Вы можете найти квитанцию, выполнив следующие действия:

[Устройства Android]

Его можно распознать по префиксу «GPA», за которым следует ряд цифр — это должно выглядеть так: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Перейдите на сайт Payments.google.com.
2. Найдите другую покупательскую активность.
3. Выберите «Просмотреть покупки».
4. Выберите заказ, чтобы увидеть квитанцию, и нажмите на него.
5. Убедитесь, что в квитанции указан средний балл. Число

[Устройства Apple]

1. Откройте настройки на устройстве.
2. Выберите свое имя пользователя, а затем iTunes и App Store (обратите внимание, что из соображений безопасности вас могут попросить войти в систему).
3. Проведите пальцем по покупке, которая, по вашему мнению, не была доставлена, и коснитесь ее.

Пожалуйста, не отправляйте и не разглашайте какую-либо информацию о вашем банке, кредитной карте или способах перевода денег, например, о вашем счете PayPal.