Satın aldığım ürünü alamadım!

Oyunda bir satın alma yaptığınızda, genellikle hemen teslim edilir. Ancak bazen daha uzun sürebilir. Platformdaki ödeme işlemlerinde bazı ekstra trafik nedeniyle gecikme olabilir.

Satın alma işleminin geciktiği durumlarda, istediğiniz ürünü tekrar satın almaya çalışmamanızı öneririz. Aksi takdirde, istenmeyen bir ücret alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü 24 saat içinde almadıysanız lütfen Apple Destek ile iletişime geçin. Apple, oyunda yapılan tüm ödemeleri işler.

Apple Destek ile iletişime geçebilirsiniz Burada.

Apple bir satın alma işlemi yaptığımı doğruladı, ancak hala göremiyorum; ne yapmalıyım?

Satın alma işleminiz Apple tarafından işlendiği onaylandıysa ancak satın alma işlemini hala görmüyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Lütfen onlara satın alma işleminin mümkün olduğunca çok ayrıntısını sağlayın.

iOS aygıtlarında, birkaç satın alımlar birleştirilebilir Mağazadan aldığınız fişte tek bir işlemde. Fişin gönderilmesi de birkaç gün sürebilir, bu nedenle tüm satın alımlar aynı gün yapılmış gibi görünebilir.

Hala ekstra ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız lütfen uygulama mağazanızın müşteri desteğiyle iletişime geçin. Size satın alımlarınız ve bölgenizdeki çevrimiçi alışveriş için vergi politikası hakkında daha fazla ayrıntı vereceklerdir.