Satın aldığınız coinler bakiyenizde görünmüyorsa lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
- Oyununuzu tamamen yeniden başlatın, çoklu görev yöneticisinden dahi kapatın ve jeton toplamınızı tekrar kontrol edin.
- Satın alma fişinizi Google Play'den veya App Store'dan doğrulayın. Satın alma işleminde kullandığınız hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
- Eğer paranız hala ulaşmadıysa lütfen bazı satın alımların ulaşmasının 24 saate kadar sürebileceğini unutmayın.
24 saat bekledikten sonra satın aldığınız ürün gelmediyse, lütfen aşağıdaki bilgilerle Oyuncu Destek ekibiyle iletişime geçin:
- Satın alma tarihini ve saatini içeren fişinizin ekran görüntüsü
- Satın aldığınız paketin ekran görüntüsü soruşturmayı hızlandırmak için faydalı olacaktır
Ekibimiz satın alma işleminizi inceleyecek ve kayıp paralarınızın geri yüklenmesine yardımcı olacaktır.