Oyundaki bir sorun nedeniyle zorlukla kazandığınız etkinlik ilerlemenizi kaybetmenin hoş bir his olmadığını biliyoruz. Bu nedenle, buna neden olabilecek herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kaybolan ilerleme veya öğeleri geri yüklemek için lütfen müşteri desteğimize aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Hangi etkinlikte ilerleme kaybettiniz?
- Örnek: Kale Takip Etkinliği için 10.000 puanımı kaybettim
- Eğer varsa ekran görüntüsü veya video.
- Mesele neydi?
- Oyun çöktü mü? Oynadığınız bir seviyede sorun mu vardı?
Sorunu doğrulamak ve düzeltmek için bu bilgilere ihtiyacımız olacak. Ayrıca, kimsenin tazminat kurallarımızdan haksız yere faydalanmasını da önleyeceğiz.
Bazı durumlarda ilerleme kaydedilemeyebilir. Bu gibi durumlarda, oluşabilecek her türlü olumsuzluk için ayrıca tazminat ödeyeceğiz.