我的信用卡顯示了有關《Angry Birds 2》的費用,但是我不曉得這些款項是什麼,或是被誰所消費!

我們的遊戲絕對不會執行未授權的消費。如果您認為有第三方使用您的信用卡購買物品,並且您或者您的孩子都沒有遊玩《Angry Birds 2》,請立即聯繫 Google 或 Apple 支援,以及您信用卡的發卡機構或銀行。這可能表示您的帳號或信用卡已遭盜用。

如果您堅信有人在您不知情的情況下進行消費,請檢查您的消費紀錄。此連結可以提示您如何操作。

如果您確定在我們任一遊戲中有出現未授權的消費,請直接在遊戲設定中聯繫我們的玩家支援。請確認提供所有必要詳細資料,包括:

●        購買物品的正確數量。

●        您收據的複本,或您在應用程式商店內消費紀錄的截圖。在購買時用電子郵件寄送至您所使用帳號的收據。

我們的支援團隊將會調查情況,並幫助您釐清事情真相。

我該如何防止任何意外購買發生?

為避免意外購買的發生,您只需在您的應用程式商店帳號中調整付款設定即可。您可以使用以下連結來瞭解設定流程:

iOS 裝置

使用 Google Play Store 的裝置

使用 AppGallery Store 的華為裝置

使用 Windows 10 Microsoft 裝置

Amazon 裝置

如果您不小心按到購買按鈕或對於您的購買有任何問題,請聯繫應用程式商店的客戶支援,他們將會為您解決問題。