我沒有收到購買的商品！

當您在遊戲中進行購買時，通常會立即發貨。有時，交貨可能需要更多時間才能處理。請注意，您可以關閉遊戲並再次啟動，以強制遊戲和伺服器之間進行額外的資料同步，並檢查購買是否已交付。如果執行此步驟後您仍無法看到它，則表示該檔案目前正在處理中，這可能需要長達 24 小時的時間。

一旦時間到了並且沒有任何變化，請嘗試使用遊戲中的「恢復購買」選項。這可以透過點擊遊戲畫面左上角的頭像來完成。

如果這些都沒有幫助，我們可以檢查購買時發生的情況並為您提供幫助。我們需要您的收據螢幕截圖，顯示交易日期及其 ID。

我無法購買！

如果您之前在我們的遊戲或其他遊戲中進行過購買，請檢查以下內容：

• 您的網路連線。連線應該很強且穩定，以便您在遊戲中進行購買，因此如果您在當前連線上遇到任何問題，請嘗試其他連線。
  
  

• 臨時應用商店問題。購買由下載遊戲的相應應用程式商店管理。請注意，他們有時可能會因維護而停機或遇到其他可能影響購買可能性的技術問題。請嘗試等待片刻，然後重新啟動設備，然後重新購買。

如果您之前沒有進行過任何應用程式內購買，請檢查以下內容：

• 您已輸入正確的付款資訊。確保您在填寫付款詳細資料時沒有犯任何錯誤。請記住，遊戲內交易由下載遊戲的應用程式商店處理。

• 您的付款方式是最新的並由我們的遊戲支援。查看您想要的付款方式是否未過期且仍然有效。您可以在 Apple、Google 和 Amazon 客戶支援網站的相應部分找到所有支援的付款方式的清單。

如果上述步驟都沒有幫助，請隨時聯絡我們的玩家支援並詳細描述您的問題。我們會盡力解決這個問題。

為什麼我被多收費了？

最終價格顯示在確認付款之前和應用程式商店收據上。請注意，在某些地區，價格也包含稅金。

需要注意的是，在 iOS 裝置上，根據您從商店獲得的收據，可以將多筆購買捆綁在一起成為一筆交易。收據的交付也可能需要幾天的時間，這就是為什麼您可能認為所有購買都是在同一天進行的。

如果您認為仍需要支付額外費用，請聯絡應用程式商店的客戶支援。他們將為您提供有關購買的更多詳細資訊以及您所在地區線上購物的稅收政策。