我沒有收到我買的東西！

當您購買遊戲時，通常會立即交付。然而，有時，交貨時間可能會稍長一些。由於一些額外的流量，平台上的支付處理可能會出現延遲。請關閉遊戲並重新啟動，因為這應該有助於購買完成。

如果購買被延遲，我們建議您不要嘗試再次購買您想要的產品。否則，您可能會收到不必要的費用。

如果購買被延遲，我們建議您不要再次購買您想要的產品。否則，您可能會收到不必要的費用。如果您隨後看不到所購買的商品正在送達，則表示該商品目前正在處理中，送達可能最多需要 24 小時。

一旦時間到了並且沒有任何變化，請嘗試使用遊戲中的「恢復購買」選項。為此，請點擊螢幕左下角的齒輪按鈕，然後點擊「購物車」按鈕。

如果 24 小時過去了，購買仍未完成，請告知我們並提供未完成購買的收據。

要在 Google Play 商店中找到您的收據：

1. 造訪 payment.google.com/ 並使用您的 Google 帳戶登入。
2. 在左側，按一下訂閱和服務。
3. 點選查看購買。
4. 選擇訂單以查看您的收據。
5. 找到如下所示的 ID：GPA.1234-1234-1243-12435
6. 複製或截圖並透過訊息發送給我們。

請不要發送任何有關您的銀行、信用卡或匯款（例如您的 PayPal）帳戶的資訊。我們所需要的只是 Google Play 的購買 ID。

我的購買被取消：

由於付款方式或帳單地址問題，某些購買可能會被取消。請不要擔心；您無需為此購買付費。您可以登入您的 Google Pay 帳戶並選擇「付款方式」來仔細檢查您的付款詳細資訊。

我無法購買：

如果您在我們的遊戲中購買時遇到問題，請按照以下步驟操作：

1. 檢查您的網路連接

檢查您的 Wi-Fi 或行動數據連線是否處於活動狀態並正常運作。如果您發現連線有任何問題，請稍後再嘗試購買。

2. 如果您尚未收到購買的應用程式內商品，請嘗試關閉並重新啟動您正在使用的應用程式或遊戲。

• 在您的裝置上，點擊方形按鈕

• 找到您要關閉的應用程式

• 點擊您想要關閉的應用程式上的 X 按鈕

• 替代方案：點擊“Bin”圖示將關閉裝置上所有開啟的應用程式

• 重新啟動遊戲並檢查您的物品是否已送達

3. 交易完成後，您將收到您的應用程式內購買。您可以在 Play 商店應用程式或 Google Play 網頁中檢查付款是否已完成。

• 使用 Play 商店應用程式檢查付款

• 開啟 Google Play 商店應用程式。

• 在右上角，點擊您的個人資料照片。

• 點擊付款和訂閱，然後點擊預算和歷史記錄。

• 使用網頁瀏覽器檢查付款

• 在您的電腦上，前往您的 Google Play 帳戶。

• 點擊頂部的訂單歷史記錄。

• 找到您的應用程式內購買。

4. 當您執行最新版本的 Play 商店時，應用程式內購買效果最佳。要更新應用程式：

• 在 Android 裝置上開啟 Google Play 商店應用程式

• 在搜尋列右側，點選頭像。

• 選擇管理應用程式和設備

• 按設定

• 按下

• 按更新 Play 商店

5. 我仍然需要幫助才能進行購買。如果您仍然遇到這種情況，請隨時聯絡我們的玩家支援尋求協助。