我們理解在遊戲中遇到問題, 失去辛苦累計的活動進度，一定覺得很失望。您若是遇到任何類似的情況，請隨時聯絡我們的玩家支援團隊。

如果想要恢復遺失的進度或物品，請在聯絡我們時提供以下的資訊:

• 您遺失了哪個活動的進度？
  • 例如：我遺失了城堡追擊活動中的 10000 積分。
• 任何顯示此問題的螢幕截圖或視頻
• 當時遇到了什麼問題
  • 遊戲閃退了嗎？關卡中是否出現了問題？

我們將需要這些資料驗證，調查並解決問題。這也確保不會有任何玩家濫用我們的賠償準則。

對於某些活動進度，進度是無法恢復的。在這種情況下，我們將給予額外的補償。