我們知道，如果因為遊戲問題導致您辛苦累積的活動進度遺失，那感覺肯定不好受。所以，如果您遇到任何導致這種情況發生的問題，請隨時聯絡我們的客服團隊。

如需恢復遺失的進度或物品，請向我們的客戶支援團隊提供以下資訊：

• 你因為哪個事件而失去了進度
  • 例如：我在城堡追逐賽中失去了10000分。
• 如果有截圖或視頻，請提供。
• 問題出在哪裡？
  • 遊戲崩潰了嗎？你玩的某個關卡出現問題了嗎？

我們需要這些資訊來核實並解決問題。這也有助於確保沒有人能不公平地利用我們的賠償準則。

在某些情況下，已取得的進展無法挽回。在這種情況下，我們將另行補償您由此造成的不便。