我沒有收到購買物：

當您在遊戲中進行購買時，購買物通常會立即送達，但有時可能需要更長的時間。由於平台的一些額外流量，平台上的付款處理可能會有所延遲。

如果 24 小時後購買仍未完成，請告知我們，並提供遺失購買物的收據。

如何在 Google Play 商店中查找交易明細：

1. 前往 payments.google.com/ 並使用您的 Google 帳號登入。
2. 在畫面左側，點按「訂閱和服務」。
3. 選擇「查看購買」。
4. 選擇一筆訂單以查看您的交易明細。
5. 找到像這樣的交易 ID：GPA.1234-1234-1243-12435
6. 複製此編號或擷取含此編號的螢幕截圖，並附在訊息裡傳送給我們。

請不要提供任何與您的銀行、信用卡或匯款（例如您的 Paypal）帳號相關的資訊。我們只需要來自 Google Play 的購買 ID。

我的購買被取消：
由於付款方式或帳單郵寄地址有問題，某些訂單可能會被取消。不用擔心，此次購買不會向您收費。您可登入 Google Pay 帳號，並選擇「付款方式」選項，即可仔細檢查您的付款詳細資訊。 

我無法購買：
如果您在購買我們的遊戲時遇到問題，請按照以下步驟操作。 

1. 檢查您的網路連接
檢查您的 WiFi 或行動網路連接是否有效。如果您發現網路連線有任何問題，請稍後再嘗試購買。

2. 如果您沒有收到購買的應用程式內商品，請嘗試關閉並重新啟動您正在使用的應用程式或遊戲。
- 在您的裝置上，打開主設定應用程式的「設定」。
- 點按「應用程式」或「管理應用程式」（依據您的裝置，名稱可能會有所不同）。
- 點按您用於進行應用程式內購買的應用程式。
- 點按「強制停止」。
- 重新打開您用於進行應用程式內購買的應用程式。
- 檢查您的物品是否已送達。

3. 交易完成後，您會收到應用程式內購買的內容。您可以在「Play 商店」應用程式或 Google Play 網頁上查看付款是否成功。
- 使用「Play 商店」應用程式檢查付款
- 打開 Google Play 商店應用程式。
- 點按右上角您的個人資料圖示。
- 點按「付款和訂閱」，再點按「預算和消費記錄」。
- 使用網路瀏覽器檢查付款
- 在您的電腦上，進入您的 Google Play 帳號。
- 按一下頂部的「訂單記錄」。
- 尋找您的應用程式內購買紀錄。

4. 使用最新版本的「Play 商店」時，應用程式內購買會運作得最為順暢。請按照下列步驟來更新應用程式：

- 在您的 Android 手機或平板電腦上，打開 Google Play 商店應用程式。
- 點按右上角的個人資料圖示。
- 點按「設定」，再點按「關於」，最後點按「Play 商店版本」。
- 應用程式會進行，或顯示「Play 商店已經是最新版本」的通知訊息。


5. 登入並登出您目前使用的 Google Play 帳號。如果您有其他帳號，請嘗試登入該 Google Play 帳號，再重新登入您的原始帳號。

如果問題仍未解決，請寄送訊息給我們的客服支援。但是如果您收到的錯誤訊息是來自 Google 彈出窗口，則請透過此連結與他們聯絡。