若24小时后您仍未收到物品，我们可以查看购买订单出了什么状况，并协助您进行处理。为此，我们需要收据的截图，截图上需要有交易日期和 ID。

如果您是通过 Apple 设备进行购买的，请直接与 Apple 联系（Apple 自己管理商店并处理订单问题）。

我无法购买物品！

如果您以前在我们的游戏或其他游戏中购买过物品，请检查以下内容：

●      您的网络连接。在游戏中进行购买时，请确保网络连接稳定。如果您的网络连接异常，请尝试其他网络。

●      应用商店的临时问题。您下载游戏的应用商店负责管理所有订单，有时候，应用商店会因维护而关闭或出现其他技术问题。请尝试等待几分钟并重新启动设备，然后再次购买。

如果您以前没有进行过任何应用内购买，请检查以下内容：

●      您输入了正确的付款信息。请确保正确填写付款信息。

●      您的付款方式未过期，并且受游戏支持。查看您的付款方式是否过期，是否仍然有效。您可以在 Apple、Google、Amazon 客户支持网站的相应部分找到所有支持的支付方式。

如果以上步骤都没有帮助，请联系玩家支持，并详细描述您的问题，我们会尽力解决。

为什么多收钱了?

您可以在确认付款前看到最终价格，应用商店收据上也会显示。在某些地区，此价格包括了税费。

在 iOS 设备上，数次购物在商店收据上可合并为一次交易。收据可能需要几天才能寄出，使您认为收据上的所有消费都是在同一天进行的。