游戏中购买的物品通常会立即出现，但有时可能会有轻微延迟。如果您购买的宝石没有立即出现在游戏中，请关闭游戏然后重新启动。此操作会强制游戏和服务器之间进行额外的数据同步，并有助于宝石出现。

如果您仍无法看到购买的商品送达，请通过游戏中的“联系我们”按钮向我们发送消息，我们将尽力为您提供进一步的帮助。请确保在消息中附上购买收据的屏幕截图。

您可以按照以下步骤查找收据：

[Android 设备]

它可以被识别为以前缀“GPA”开头，后跟一系列数字 - 它应该看起来像这样：GPA.1234-1234-1243-12435。

1. 前往 payment.google.com
2. 查找其他购买活动
3. 选择查看购买记录
4. 选择一个订单查看您的收据，然后单击/点击它
5. 请确保收据上有 GPA 号码

[Apple 设备]

1. 请访问设备上的“设置”
2. 请选择您的用户名，然后选择 iTunes 和 App Store（请注意，出于安全原因，您可能会被要求登录）
3. 请滑动屏幕找到您认为尚未送达的商品，并点击它。

请不要发送或分享有关您的银行、信用卡或汇款选项（例如 PayPal 帐户）的任何信息。