我没有收到我购买的商品！

当您在游戏中购买商品时，通常会立即发货。有时，发货可能需要更多时间才能处理。请注意，您可以关闭游戏并重新启动，以强制在游戏和服务器之间进行额外的数据同步，并检查购买是否已发货。如果您尽管执行了此步骤仍无法看到它，则表示它目前正在处理中，这可能需要长达 24 小时。

时间到了之后如果没有任何变化，请尝试使用游戏中的恢复购买选项。这可以通过点击游戏屏幕左上角的头像来完成。

如果以上方法均无济于事，我们可以检查购买过程中发生了什么并为您提供帮助。我们需要您提供收据的屏幕截图，其中显示交易日期及其 ID。

我无法购买！

如果您之前曾在我们的游戏或其他游戏中购买过商品，请检查以下内容：

• 您的网络连接。您需要稳定且强大的连接才能在游戏中进行购买，因此如果您在当前连接时遇到任何困难，请尝试其他连接。
  
  

• 应用商店暂时出现问题。购买由下载游戏的相应应用商店管理。请注意，它们有时可能会因维护而停机或遇到其他技术问题，这可能会影响购买的可能性。请尝试等待片刻，然后重新启动设备，然后重复购买。

如果您之前未进行过任何应用内购买，请检查以下内容：

• 您输入了正确的付款信息。确保填写付款详细信息时没有犯任何错误。请记住，游戏内交易由下载游戏的应用商店处理。

• 您的付款方式已更新并受我们的游戏支持。查看您想要的付款方式是否未过期且仍然有效。您可以在 Apple、Google 和 Amazon 客户支持网站的相应部分找到所有支持的付款方式列表。

如果上述步骤均无济于事，请随时联系我们的播放器支持，详细描述您的问题。我们会尽力解决问题。

为什么我被多收了钱？

最终价格在确认付款前和应用商店收据上显示。请注意，在某些地区，价格还包含税费。

值得注意的是，在 iOS 设备上，根据您从商店收到的收据，多笔购买可能会被捆绑成一笔交易。收据的送达也可能需要几天时间，这就是为什么您可能会认为所有购买都是在同一天完成的。

如果您认为您仍被多收了费用，请联系应用商店的客服。他们会为您提供有关您的购买的更多详细信息以及您所在地区的网上购物税收政策。