我没有收到我购买的商品！
购买游戏后，通常会立即发货。但有时发货时间可能会稍长一些。由于一些额外流量，平台上的付款处理可能会延迟。请关闭游戏并重新启动，这将有助于购买成功。
如果购买延迟，我们建议您不要尝试再次购买您想要的产品。否则，您可能会收到不必要的费用。
如果购买延迟，我们建议您不要再次购买您想要的产品。否则，您可能会收到不必要的费用。如果您之后看不到购买的商品被送达，则表示该商品目前正在处理中，送达可能需要长达 24 小时。
时间到了之后如果没有任何变化，请尝试使用游戏中的“恢复购买”选项。为此，请点击屏幕左下角的齿轮按钮，然后点击“购物车”按钮。
如果 24 小时过去了但购买仍未完成，请告知我们并提供缺失购买的收据。
要在 Google Play 商店中查找您的收据：
1. 前往 payment.google.com/ 并使用您的 Google 帐户登录。
2. 在左侧，单击订阅和服务。
3. 单击查看购买。
4. 选择订单来查看您的收据。
5. 查找如下所示的 ID：GPA.1234-1234-1243-12435
6. 复制或截图并在您的消息中发送给我们。
请不要发送有关您的银行、信用卡或汇款（例如您的 PayPal）账户的任何信息。我们需要的只是来自 Google Play 的购买 ID。
我的购买被取消了：
某些购买可能会因付款方式或帐单地址问题而被取消。请放心；您无需为此次购买付费。您可以登录 Google Pay 帐户并选择“付款方式”，仔细检查您的付款详情。
我无法购买：
如果您在我们的游戏中购买时遇到问题，请按照以下步骤操作：
1. 检查您的互联网连接
检查您的 Wi-Fi 或移动数据连接是否处于活动状态并正常工作。如果您发现连接存在任何问题，请稍后再尝试购买。
2. 如果您尚未收到购买的应用内商品，请尝试关闭并重新启动您正在使用的应用或游戏。
在您的设备上，点击方形按钮
找到您要关闭的应用程序
点击要关闭的应用程序上的“X”按钮
替代方案：点击“垃圾桶”图标将关闭设备上所有已打开的应用程序
重新启动游戏并检查你的物品是否已送达
3. 交易完成后，您的应用内购买即被收到。您可以在 Play Store 应用或 Google Play 网页中检查付款是否成功。
使用 Play Store 应用检查付款
打开 Google Play Store 应用。
点击右上角的“个人资料图片”。
点击付款和订阅，然后点击预算和历史记录。
使用网络浏览器检查付款
在您的计算机上，转到您的 Google Play 帐户。
点击顶部的“订单历史记录”。
查找您的应用内购买。
4. 运行最新版本的 Play Store 时，应用内购买功能效果最佳。要更新应用，请执行以下操作：
在 Android 设备上打开 Google Play 商店应用
在搜索栏右侧，点击头像。
选择管理应用和设备
印刷设置
新闻
按更新 Play Store
5. 我仍然需要帮助才能购买。如果您仍然遇到这种情况，请随时联系我们的玩家支持寻求帮助。