我没有收到我购买的商品！

购买游戏后，通常会立即发货。但有时发货时间可能会稍长一些。由于一些额外流量，平台上的付款处理可能会延迟。请关闭游戏并重新启动，这将有助于购买成功。

如果购买延迟，我们建议您不要尝试再次购买您想要的产品。否则，您可能会收到不必要的费用。但是，如果您在 24 小时后仍未收到所购买的商品，请尝试使用游戏中的“恢复购买”选项。这可以通过点击屏幕左下角的齿轮按钮，然后点击“购物车”按钮来完成。

如果之后交易仍然缺失，请联系 Apple 支持。Apple 会处理游戏中的所有付款。

您可以联系 Apple 支持这里。

Apple 确认我已经购买，但我仍然没有看到它；我该怎么办？

如果您的购买已由 Apple 确认处理，但您仍需要将其发送到您的游戏中，请联系我们的玩家支持团队以获取进一步帮助。请向他们提供尽可能多的此次购买的详细信息，包括此交易的 App Store 收据。您可以按照以下步骤找到收据：

1. 请访问设备上的“设置”
2. 请选择您的用户名，然后选择 iTunes 和 App Store（请注意，出于安全原因，您可能会被要求登录）
3. 请滑动屏幕找到您认为尚未送达的商品并点击。

为什么我被多收了钱？

在 iOS 设备上，根据您从 App Store 收到的收据，可以将多笔购买捆绑成一笔交易。请注意，此收据也可能需要几天时间才能发送，因此收据上列出的购买可能看起来像是在同一天进行的。

如果您仍然认为您被多收了费用，请在此处联系您应用商店的客服。他们将提供有关您的购买以及您所在地区的网上购物税收政策的更多详细信息。