我们理解在游戏中遇到问题, 失去您辛苦累计的活动进度，一定觉得很失望。您若是遇到任何类似的情况，请随时联络我们的玩家支援团队。

如果想要恢复遗失的进度或物品，请在联络我们时提供以下的资讯:

• 您丢失了哪个活动的进度？
  • 例如：我丢失了城堡追击活动中的 10000 积分。
• 任何显示此问题的屏幕截图或视频
• 当时遇到了什么问题
  • 游戏闪退了吗？关卡中是否出现了问题？

我们将需要这些资料驗證，调查并解决问题。这也确保不会有任何玩家滥用我们的赔偿准则。

对于某些活动进度，进度是无法恢复的。在这种情况下，我们将给予额外的补偿。