我们知道，如果因为游戏问题导致您辛辛苦苦积累的活动进度丢失，那感觉肯定不好受。所以，如果您遇到任何导致这种情况发生的问题，请随时联系我们的客服团队。

如需恢复丢失的进度或物品，请向我们的客户支持团队提供以下信息：

• 你因为哪个事件而丢失了进度
  • 例如：我在城堡追逐赛中失去了10000分。
• 如果有截图或视频，请提供。
• 问题出在哪里？
  • 游戏崩溃了吗？你玩的某个关卡出现问题了吗？

我们需要这些信息来核实并解决问题。这也有助于确保没有人能不公平地利用我们的赔偿准则。

在某些情况下，已取得的进展无法挽回。在这种情况下，我们将另行补偿您由此造成的不便。